中国互联网络信息中心(CNNIC)第17次统计报告显示，截至2005年12月31日，我国网民人数已经突破1亿，达到1.11亿，全国上网费用规模突破1000亿元。

　　由此不难看出，网民日益成为人们工作生活密不可分的工具，而同时这些作为新型消费者的网民也因上网而产生出了诸多不满，并与各电信运营商、各网站等机构发生许多新的纠纷。这表现在网络接入、网上购物、网上娱乐、网民博客等方面，这些问题有些由于立法滞后于互联网技术的发展，甚至出现法律真空，这要求国家相关部门进一步提高对互联网行业的重视，从法律上保障网民作为消费者一员的权益。

　　宽带之惑

　　第十七次中国互联网络发展状况统计报告显示，在我国1.11亿网民中，宽带上网人数达到6430万，其与网民人数均位居世界第二位，仅次于互联网大国——美国。

　　接入是进入互联网的门槛，而充足的带宽则可以保证网民有一个舒畅的冲浪体验。然而近来这个话题就因BT下载而引起网民与电信运营商的论战、乃至打起了官司。

　　由于带宽资源目前的有限性与目前网民急剧的增多产生矛盾，有运营商限制网民喜欢的BT软件，而网民则以当初包月时并未对带宽有所限制为由而反对运营商限制BT软件。

　　这成为3·15到来时的首个网络热点。

　　据悉近日，南京3名宽带用户一纸诉状将南京电信送上法庭，控告南京电信1月中旬实行统一流量管理，使宽带用户原有的10M带宽下行流量被降为1M。要求法院判令被告南京电信停止其限流的违约行为，继续且全面履行尚未履行完的合同义务，提供不低于10Mbps的下行速率的因特网接入服务。

　　没有足够带宽，网民上网冲浪受到诸多限制，这成为近日网民的头等不满。

　　争利博客

　　博客被喻为互联网的第二次机会，这两年突然热闹了起来，许多公司、风投下注博客网站，许多人开写“博文”，然而博客的商业模式在哪里？如何赢利却一直没有明确出来。

　　然而由于有广告公司日前期望在知名演员徐静蕾的博客上投放广告一事却引发了一场关于博客广告归谁所有的纷争。据悉，徐静蕾是国内博客点击率首个达到千万的作者，加之其名人效应，引起了广告公司的注意，想在其博客上投放广告。而这广告费具体归谁所有，徐静蕾与供其发博客文章的平台某门户网站各执一词，皆言应该归自己。

　　不过从此也可以看出，事实上之前在博客利益划分上就没有明确的规定。这才导致了这种情况。

　　类似徐静蕾这样的情况还有《体坛周报》的知名评论员董路，随着名人博客关注程度的日渐提高，相信这种情况会越来越多。今年被称为“博客年”，但是，对这一内容的法律介定还处于管理空白期，因此博客“所有权”问题到了急需解决的地步。相关规定的出台刻不容缓，而且博客法律的问题，比如知识产权、博客的责权利等问题以后都可立到民法当中，便于处理博客作者与网站之间的矛盾。

　　据悉，国外博客的发展已经非常成熟，网站与博客作者盈利的方式大致有二种：一是通过博客上所投放的广告盈利，网站与博客作者进行分成；二是网站向网民收博客平台费，而网民所写博客所产生的商业价值与网站无关。

　　网购难过

　　随着网民的急剧增长，中国正在形成网上购物的大市场。AC尼尔森研究显示，63%的中国网民曾在网上购物，屈指算来足有7000万左右网民，而且这一数字还处于不断增长之中。

　　由于网上物直接牵扯到具体商品的质量、服务以及支付方式等现实问题，因此也成为网民发生较多纠纷的焦点。产品货不对板，交货不及时，付款未拿到货这些问题时有发生，极大地损害了消费者权益。

　　如一位姓蔡的网民在消费者投诉网中称，他近日在深圳某家购物网上订购了一台笔记本电脑，但是在将4200元钱汇过去后一连过了十几天都没有收到货。他先打电话咨询，那网站称，快递人员失踪了，正在处理此事，然而过了几天再打，电话却是不通。

　　调查数据显示，在中国，最受欢迎的网上商品是书籍，56%的网上购物者选择网上买书；影碟制品排在第二位，24%的网上购物者选择此类产品；音乐类和衣物鞋帽及服装配件排在第三，分别有23%的网民选择这类产品。

　　在支付方式上，34%的网上购物者选择货到付款；31%的人选择银行转账；26%的人选择信用卡支付。

　　这里需要提醒注意的尤其在支付方式的选择上，对于不太熟悉的网站，尤其是要汇出较大数额的费用时，一定要慎重处理，不要轻易打款过去，可以选择货到付款或是或到转账的方式，否则就容易如上面姓蔡的网民那样受骗上当。

　　网银勿错

　　现在网上银行由于其方便性越来越普及，而这也引起了一些“黑客”或是高科技犯罪者的注意，他们经常通过网络骗取网民的网上银行密码等个人资料，然后将网民网上银行的钱转走。

　　其中最引人注目的是迄今为止国内网上盗窃个人存款额最大的案件——晋江“5·11”网上盗窃777万元银行存款案。去年5月中旬，晋江市某公司的苏总发现，存折里的777万元巨款不翼而飞。他所持的银行卡是用他爱人阿玉的名字开户的。后经警方多方侦察，原来去年年初，犯罪嫌疑人颜黎辉意外获得了阿玉银行卡的密码，于是产生了开通网上银行，盗取卡里现金的恶念。并随后经过联系林炳辉等其他六人，在网上将那笔钱转走。虽然最后此案告破，然则也只追回赃款224万元，可谓损失不小。

　　因此网上银行目前更是网民要高度重视的一种金融服务形式。事实上之前国内还曾有过骗子仿造国内某银行网站内容供网民登陆，以便窃取网民网上银行密码等资料。

　　业内专家介绍，网上银行还要注意“网钓”的网路骗术，如伪造银行寄来的通知或是生意往来信件，要求您上网填写资料，用以骗取密码和私人资料。

　　根据国外消息，现在有一种新式的网路犯罪手法，叫做“键盘记录（keylogging）”，它可以将网民的整个键盘操作细节记录下来，然后传送给网路犯罪者。据悉，这种程式通常隐藏在其它的软体中，进而感染使用者的电脑，所以这类软体又被归类为特洛依木马的一种。

　　专家称，对于个人电脑使用者而言，为了防止遭到这类的程式的侵犯，尽量不要浏览电子邮件中不熟悉的网页连结，避免下载有疑问的软体，必须经常下载最新的作业系统修补程式，安装有效的防毒软体，并且使用基本的防火墙。

　　对于网上银行的个人资料，业内人士称一定要仔细保管好，避免轻易出错，而一着不慎出错，就可能悔之晚已。

　　网络娱乐

　　上网聊天、打游戏、看电影……在互联网上开展各种娱乐消费是越来越成为年轻人的新宠，这也使得这部分网民成为忠实的网络消费者。

　　最新数据显示，我国网民平均每周上网15.9个小时。与上年同期相比，网民每周上网小时数增加2.7小时，增幅为20.5％。专家称，近年来网民上网的时间保持递增趋势，反映出人们对互联网的使用越来越频繁，互联网对人们生活的影响也逐步显现。

　　而与之相伴的投诉、纠纷也比较多。如一位陈姓网民在消费者投诉网上称，她在上网玩游戏时，有人给她发短信说选中她为幸运玩家有奖品，不过要交税金，而她刚上网不长就给寄了688元，她希望大家不要在上当。

　　事实上还有在网络娱乐过程中，尤其是在打网络游戏中，一些网民在玩某家网站所提供的网络游戏时，突然会丢失掉自己所累积的积分或是游戏装备，这造成网民与网站之间纠纷。

　　互联网已经日益成为人们工作、生活、娱乐密不可分的一部分，这要求国家相关部门对此进行密切的关注，并能及时推出相关法规保障网民作为消费者的利益，同时这也要求网民提高警惕防止网络陷阱、网络欺骗。