久游网最近郁闷。

    一个85后的辽宁女生，用极其恶毒的话诅咒灾区人们，她的话激怒了所有网民。通过人肉搜索，人们认为这是一个玩劲舞团的女孩，由于网吧里玩不了游戏，才录制了这段恶毒的视频。人们纷纷将矛头指向久游网。

    有人甚至将劲舞团陈年的旧账也翻出来，人民网上有专人连续撰写久游网的负面文章，大喇叭涉嫌敛财等质疑也冒了出来，劲舞团在百度的贴吧几乎爆吧。劲舞团这个曾经被文化部门制定的的绿色网游，一时成了“很黄很情色”的游戏。

    这场危机直到6月10日才有所缓解，久游网副总吴军《回应劲舞团七宗罪》的文章见诸网络，久游网总裁王子杰在新浪财经频道品牌栏目专门做了一期品牌栏目的访谈。久游网终于度过了这次公关危机。

久游网为什么会遭遇公关危机

    久游网遭遇危机的原因很多，而且比较复杂。

    其一劲舞团运营很成功，但问题日益显露。王子杰在美国和日本留过学，还在日本知名游戏公司工作过。劲舞团来源于游戏厅的街舞游戏，久游公司在把劲乐团推向市场后，劲舞团的市场也逐渐成熟，所以，笔者认为劲舞团劲乐团的成功与王子杰在日本工作的经验不无关系。

    劲舞团一般被归为大型休闲游戏，和传统的角色扮演游戏不同，劲舞团没有打怪升级，只需要保持和屏幕同步按键就可看到绚丽的效果。没有打怪升级，也就不如角色扮演游戏那样，容易成瘾，也不那么暴力了，这也是最初入选绿色网游的一个原因。

    但随着劲舞团的运营，跳舞类网游却游戏越来越“色”。跳舞类网游从很绿色到很黄色，有个过程，原因也很多。

    其二，劲舞团类网游的盈利需要开创新的盈利模式，增加利润增长点。劲舞团没有打怪升级，和MMORPG(大型角色扮演类网游)相比，用户粘性明显处于劣势。如果仅仅象联众QQ休闲游戏平台那样通过开房间比赛，将很难留住用户，那样很难建立一个象MMORPG一样的相对固定和高粘度的游戏社区。增加游戏的互动性，是大型休闲游戏需要解决的问题。所以，包括劲舞团在内，很多舞蹈类游戏开辟了情人房间，情人之间增加了亲昵动作，特殊的舞步和特殊的效果。这些都让劲舞团吸引了大批用户，而这也成了人们后来指责劲舞团的重要原因。

    其三，中国的跳舞文化逐渐低俗化。

    交谊舞在文革之前就盛行，但改革开放以后，跳舞变得越来越低俗。除了那些专业舞蹈和民族舞蹈，现在已经很少有人跳交谊舞了，就象“小姐”沦为“性工作者”代名词一样，跳舞、舞厅也逐渐在变质。前者可以几乎等同于性前奏，后者更多让让人们联想到色情场所。所以，现在还跳舞的，除了专业演员、就是老人和孩子，青年人大多去卡拉OK里K歌了，不为别的，就是为了避嫌。

    跳舞文化的低俗化，是虚拟社会里的舞蹈低俗化和情色化的一个原因。劲舞团同时在线最多达到70万，算起来应该是最大的舞蹈社区或者是世界上最大的舞场。跳舞和舞厅已经低俗，已经沦为色情孳生地，那么劲舞团这个中国最大的舞场，又岂能独善其身呢?

    其四，网吧的管理存在缺陷。辽宁女是不是劲舞团的用户还未有定论，在视频中，她也根本没有提到自己是劲舞团的用户。不过，在哀悼日，国家规定所有的网吧停止营业三天，为什么这家辽宁的网吧还开业呢?如果不是这个网吧开业，辽宁女怎能制作那段视频呢?而网上攻击劲舞团的一个理由，就是劲舞团带坏了青少年。我倒是想问下，如果进入网吧的都是超过18岁的人群，我们还有理由指责进劲舞团么?网吧业主作为劲舞团的看门者，放进了不该放进的人，这让劲舞团对青少年的负面影响急剧扩大。

    其五，竞争对手强势公关。

    现在舞蹈网游已经不再是劲舞团一家，扒拉手指算算也有10家左右。盛大蜗牛腾讯三家都是有实力的企业，最近完美时空的热舞派对大兴免费之道、九城的劲舞团2也即将上线。这几家都不是弱角色。不但手上的游戏品质并不输于劲舞团，这几家的公关能力在业内也是数得上的。盛大腾讯那都有专门的部门和公关公司在维护，完美时空和九城也是上市公司，最近新近加盟九城的陈晓薇，媒体资源更是相当的雄厚，5年央视工作的经验，媒体方面的人脉非一般人可比。

    反观久游网。论运营和市场推广能力不输上面中的任何一家，但要说起公关，那就差得远了。久游网遭遇情色质疑不是一天两天，可这方面的新闻随便一搜就是一大堆。尤其夸张的是。网游用PS制作的劲舞团情色舞步说明也随处可见，而质疑久游网纵容一夜情，引发未成年少早恋等指责也不绝于网上。

    就在辽宁女事件发生后，不到7天的时间，5月26日网上负面就开始传播开来，到五月底，六月初之际，久游网的公关已经是四面楚歌。直到6月10日，久游副总吴军才正式回应，董事长王文杰在新浪做了一起品牌专访。久游网的危机才慢慢过去。和对手公关方面的快速反应相比，久游网简直就是在玩慢动作。

    直到现在，久游网也不知道是在后面捣鬼，不知道辽宁女背后谁是真正的推手。不过我们还是能找到一些痕迹。劲舞团的负面文章包括两类，一类是说劲舞团不是一个好游戏，国家应该分级，还有一类是说劲舞团是好游戏，可是游戏的运营出了问题。可见，这两类文章背后的作俑者不会来自一个公司。前面类型的文章可能出自类似热舞派对的运营团队，他们恨不得希望劲舞团立刻消失，这样劲舞团的用户就都跑到自己这边来;后一类文章说劲舞团好，运营太垃圾，矛头对准久游公司，而对游戏似乎还有几分赞许。这类文章的背后推手极有可能是劲舞团2的运营团队，比如九城集团。他们一边要攻击对手，另一方面还不能让劲舞团的品牌倒下，那样，劲舞团2 就很难取得成功，这类文章很有些投鼠忌器的顾虑。

    不管谁是久游网危机公关的推手，我想跑不出这些正在运营街舞类游戏几家公司。最后，人们可能要问，久游网应该如何应对才是一次成功的危机公关策略呢?我认为应该做到以下几点：

    1 辽宁女事件出现后，如果得知是劲舞团的用户时，要第一时间派人前往辽宁，核实辽宁女的身份。如果不是劲舞团用户，只需做个简单的声明即可化解这场危机;如果果真是劲舞团用户，详细了解辽宁女的身份和家庭背景，以及视频录制的背景。

    2 如果确认辽宁女就是劲舞团用户，而且就是因为玩不了游戏而大放厥词。可以考虑，代表劲舞团玩家，开除辽宁女在劲舞团中的身份。并退还她在游戏中投入的金钱。

    3 在事情发生五天内，向社会公众公布事情的过程，市场部、相关高管要在媒体上露面，指出负面文章的漏洞，并阐明久游公司的观点。

    4 组织明星艺人前往灾区赈灾表演，并在游戏内组织相关活动，发动玩家捐款。

    5 组织劲舞团玩家座谈会，让他们畅所欲言，让玩家自己告诉公众，真正的劲舞团是什么样子，期间，劲舞团的代言人，孙俪也可以莅临，增加人们的好感。

    6 发动博客和记者针对负面文章进行讨论，在讨论声中，不但很容易将负面化解，而且能提高久游网的知名度。