卓智律师事务所合伙人律师 姚克枫

    “千橡实在是强大…… 已经在耍流氓了！”连日来，关于千橡网页游戏关闭不退钱的事，被网友在论坛里炒得沸沸扬扬。许多网友对千橡做法表示不满，称“好像之前还真没有人这样做过事啊！”

    据悉，千橡网页游戏《猫扑七龙纪》4月24日突发停服公告后，4月28日该游戏的服务器停止运转，作为游戏的服务商，北京千橡互联科技发展有限公司即猫扑网称，付费玩家可将该游戏余额转入另一游戏中，否则没有任何补偿。

    千橡网页游戏关闭不退钱的作法，引发了众多玩家的质疑，一名多年的玩家说，游戏停服后应将余额退还玩家，而不能强迫玩家玩另一新游戏。此外，就算是玩家愿意将余额转入新游戏，但新游戏只是发放一些道具，只能弥补玩家少部分经济损失。有些玩家称将起诉游戏服务商。那么，从法律角度来说，千橡的做法究竟是否妥当，玩家能否向其索赔？IT商业新闻网记者就此事采访了卓智律师事务所合伙人律师姚克枫。

    对于千橡网页游戏关闭不退钱的做法，姚克枫表示欠妥。他说，“玩家可以依法索赔，玩家与游戏服务商之间建立了服务合同，网民玩家在遵循网络游戏规则下玩游戏，只要没有出现玩家作弊等违约情况，游戏服务商不能擅自关闭，如果因为游戏服务商的原因关闭游戏，服务商应承担赔偿责任，退回网民的游戏余额是最基本的方式，在退回余额后还要赔偿网民玩家的损失。”

    那么，玩家损失赔偿的额度法律是否有明文规定？姚克枫说，“目前我们国家对损失尚无明确的计算标准，一般来说，余额是确定的直接损失，对于其他损失玩家很难举证。但如果有确定证据能够证明还有其他损失的情况下，会得到法律的支持。”

    “法院受理此类案件没有人数和违约金额的任何条件限制，而玩家损失的举证是由玩家自己来承担的。”姚克枫进一步解释说，按照我国法律规定，每个玩家至少应得到游戏余额的。而至于索赔，玩家投入游戏的所有支出可以作为一种损失来要求，但不见得能得到法院支持。他表示，“如果合同中曾有明确的违约金计算方式，玩家也可以要求违约金。”