2010年对网游业来说是不平凡的一年。经过“黄金十年”，产业发展出现了集体增长幅度下滑的趋势。在此大环境下，腾讯网游营收一枝独秀。资料显示，腾讯网游2010年Q3游戏的营收高达25.572亿元人民币，稳居行业榜首。

　　其实，腾讯进军网游市场的时间并不长，何以其在短时间内一跃成为行业头牌？腾讯游戏副总裁程武在接受本报记者采访时表示，“用心创造快乐”正是腾讯网游的成功之道。

腾讯游戏副总裁程武

■逆势进军国际市场

　　日前，伴随兔年第一场瑞雪，腾讯宣布斥资3.5亿美元收购美国网游商Riot大部份股权，这是腾讯集团有史以来最大手笔的一次收购。

　　2010年整个网游行业的发展并不理想，“瓶颈一说”更是得到诸多认同。腾讯却为何在此时将触角伸向海外市场呢？

　　程武不苟同“瓶颈一说”，他认为，“在整个行业经历长达10年高速发展后，中国网游业在2010年出现整体增长放缓的趋势，是正常调整。网游业大的发展趋势依旧良好。” 腾讯网游做出2011年开拓国际网游市场的决定，正是对这一前景充满信心。

　　程武向记者介绍，为配合这一新的战略方向，2011年腾讯网游有两大新动作：首先，持续开拓细分市场。腾讯将一如既往推出不同风格和类型的多款新产品，其中包括《御龙在天》这样的MMORPG、即时战略题材网游《英雄联盟》、轻松休闲风格可爱的横版网游《QQ仙境》等，同时也会在网页游戏、社交游戏这样新兴题材的细分市场继续布局;其次，持续建设“腾讯游戏”品牌，全方位服务用户。腾讯游戏于2010年底发布了全新品牌形象和旗下四大平台，这标志着腾讯游戏的全新起点。2011年，腾讯游戏在基本的产品发布、运营之外，还会持续进行整体品牌建设的工作，让所有用户感受到全方位的服务和快乐。

■有“小”有“重”

　　腾讯网游给外界的印象一直是偏重休闲娱乐的“小”游戏，缺乏“重量级”游戏产品。程武向记者澄清了这一误解。

　　“腾讯虽然一开始是以《QQ游戏》、《QQ堂》这样偏休闲性质的产品为起点进入中国网游市场，但是现在已经发展建设成为涵盖多个细分品类的多元化产品线。”程武介绍，诸如FPS网游《穿越火线》和格斗网游《地下城与勇士》，目前同时在线数已经超过200万大关。它们均是带有浓厚竞技性的游戏产品，与传统休闲娱乐的概念有较大差异。

　　在程武看来，所谓的“重量级”并非只局限于MMORPG产品，而需要从用户数、影响力等角度进行全面考量。在中国网游行业10年发展中诞生的9款百万在线网游中，腾讯游戏占了近一半，包括竞速网游《QQ飞车》、音乐网游《QQ炫舞》等，它们在全国范围开展的竞技赛事，吸引了高达数千万人次参与，它们都是名副其实的“重量级”游戏产品。

■创新规避“同质化”

　　“网络游戏考验的是创意和用心，这是它作为一款产品的核心价值，并非仅仅依靠资金和人力的堆砌就能简单代替。”程武认为，经过10年熏陶，中国网游用户早已练就了一双“火眼金睛”，对一款产品是否粗制滥造已经能一目了然，“同质化”产品越来越没有侥幸成功的机会。

　　在规避“同质化”方面，腾讯做了两方面的努力：首先，在研发、运营和市场推广中避免急功近利的心态，真正满足用户的需求。其次，积极开拓网络游戏的细分市场，以全新类型和玩法的游戏产品，避免落入“同质化”的窠臼。“目前，腾讯游戏已经搭建了较为全面的网游产品线，今后也会在新的细分市场不断进行探索。”程武告诉记者。

■成功是“用心”做出来的

　　在采访中，程武反复强调：腾讯游戏的精神是“用心创造快乐”。而这正是腾讯网游的成功秘笈。秉承腾讯为用户提供“一站式在线生活服务”的战略目标，腾讯游戏自2003年开始一直积极开拓网游市场。“我们希望能够满足用户越来越多元化的互动娱乐需求，希望能用自己的用心为用户创造更多的积极快乐。”

腾讯网游的“用心”体现在对用户需求的研究和把握、对用户体验的关注和提升等多个环节。“腾讯游戏依托积极开拓网游细分市场的战略，走出了一条与其他网游运营商有所差异的道路。”同时，腾讯游戏还积极进行用户研究，通过各种科学调研分析，对产品研发运营和市场营销推广进行指导，“这也为腾讯游戏一直高速平稳的增长奠定了基础”。

　　当然，2010年网游业增长整体下滑的形式，还是给腾讯敲响了警钟。程武认为，要在大环境不好的情况下突出重围，“网游企业的发展、行业的发展，需要对未被充分满足的用户需求的不断挖掘所驱动”。腾讯游戏总裁任宇昕先生在2010年的“ChinaJoy高峰论坛”上也提到，网游运营商应该回归用户需求，通过产品和服务来满足用户，为用户创造真正的价值。如果忽视了这一点，而只把目光定在单纯的商业增长上，一定不会获得持久的发展。