近日有网友在网站发帖投诉《征途》出现莫名其妙丢失装备现象。据帖子描述，为了追回被盗的游戏装备，他（章先生）8月16日下午特意从嘉兴赶到上海，找到了位于徐汇区桂林路上的上海巨人网络科技有限公司，接待他的工作人员态度冷淡，协商了一个下午一无所获。

　　“我再也不玩这个游戏了，投入了那么多精力，那么多钱，到头来一场空”，网络游戏玩家章先生在帖子中表示，他玩的是巨人公司开发的网络游戏《征途》，游戏帐号申请了不到一年，投入了将近15万元人民币。“我是做生意的，闲暇时间喜欢打游戏，我玩这个游戏光买装备就花了将近15万元，所花的精力就更没法估量了。”

　　据章先生描述，一个月前，他登陆游戏时发现密码被修改了，怎么也登不进去。“我当时第一反应就是帐号被盗了，立马打电话给游戏客服，按照客服提示将密码追了回来。”章先生说，“可是，重新登入之后，我发现里面价值十多万元的装备都不见了。”

　　章先生怀疑别人盗用了他的帐号，然后把里面值钱的装备都窃走了，心急如焚的他又立马联系了巨人网络的客户经理，在他的帮助下，章先生通过游戏的系统把装备都找了回来。

　　几天前，类似的事情又发生了，章先生的游戏帐号密码又被人修改，追回密码后发现帐号里的装备荡然无存。气愤的章先生又一次拨通了客户经理的电话，可这次却被告知不能再追回被盗的装备了。

　　“客服人员告诉我说，每位玩家一年只有一次机会追回被盗的装备，说我已经追回过一次了，这次他也没有办法了，除非成为紫钻会员，条件是需要15万元人民币的游戏资产。”章先生心想反正已经投入14万多元了，那就索性再投点钱，成为紫钻会员，也好把装备追回来。为此，章先生又往账户里充了几千元，总投入已经超过15万元了。成为紫钻会员后，本以为可以将装备顺利找回的章先生又被泼了盆冷水，客服告诉他，经过系统检查，没有发现他的帐号有被盗用的痕迹。

　　“我当时一下就火了，什么叫没有痕迹啊，自己帐号明明被修改了密码，而且里面的装备一件不剩，这不是明摆着的事情嘛”，气不打一处来的章先生立马买了火车票，要到上海找网游公司讨个说法，但却一无所获。

　　行业内游戏方面的专家对网站表示，网游本质上就是服务行业，不重视作为消费者的玩家，任何对玩家的投诉和维权持懈怠与不屑态度的行为，长期下去无疑等于自掘坟墓。

　　据巨人网络8月9日公布的Q2财报显示，巨人网络第二季度实现净收入4740万美元，环比增长5.7%，同比下降11.7%，净利润为2740万美元，环比增长0.4%，同比下降19.8%，受此影响巨人网络次日股价低开低走，股价下跌0.36美元，跌幅达5.33%。分析认为，巨人网络每股盈利12美分与第一季度相比没有太大的改变，因此尽管营收实现环比增长，但对比去年的表现，巨人仍然处在倒退漩涡中。